سياسة الخصوصية

توضّح هذه السياسة كيف تجمع أوريجامي — جهة التحكم في البيانات والمشغّل لنظام فهيم — بياناتك الشخصية، وكيف تستخدمها وتحميها، سواء عند زيارتك لهذا الموقع، أو استخدامك للنظام، أو تواصلك معنا.

وهي محرّرة وفق نظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/١٩) وتاريخ ٩/٢/١٤٤٣هـ وتعديلاته، ولائحته التنفيذية الصادرة عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا). وإذا تعارض نصٌّ فيها مع النظام، فالنظام هو المُعتبر.

١. البيانات التي نجمعها

نجمع أقل قدر من البيانات يلزم لكل غرض، ولا نجمع بيانات لمجرد جمعها:

• بيانات تقدّمها بنفسك: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، اسم المنشأة، رقم السجل التجاري، المدينة، وأي بيانات تعبّئها في نماذج الموقع أو عند طلب الاشتراك أو التسجيل في برنامج الشراكة.
• بيانات التواصل: محتوى مراسلاتك معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو الهاتف، وسجل هذه المراسلات.
• بيانات تشغيل النظام: ما تدخله أنت أو فريقك داخل فهيم من فواتير وعملاء ومخزون وموظفين وقيود محاسبية. هذه بيانات منشأتك، ونعالجها نيابةً عنك.
• بيانات استخدام الموقع: الصفحات التي زرتها ومدة بقائك فيها، ومصدر وصولك للموقع، ولغة العرض التي اخترتها. تُجمع تحت معرّف عشوائي يميّز متصفحًا لا شخصًا، ولا يُربط باسمك ولا برقمك ولا بحسابك.

ولا نستخدم أدوات تتبّع من طرف ثالث، ولا نبني ملفًا سلوكيًا عن الزائر، ولا نتعقّب نشاطك عبر المواقع الأخرى.

٢. لماذا نستخدم بياناتك

• لتقديم النظام وتشغيله وتنفيذ اشتراكك.
• للرد على استفساراتك وطلبات الدعم الفني.
• لتحسين الموقع والنظام وقياس الأداء إحصائيًا.
• لإرسال الإشعارات التشغيلية التي تخص حسابك أو اشتراكك.
• للالتزام بالأنظمة السعودية النافذة، ومنها متطلبات الفوترة الإلكترونية وهيئة الزكاة والضريبة والجمارك.

ولكل استخدام أساس نظامي محدد وفق نظام حماية البيانات الشخصية: تنفيذ العقد معك، أو موافقتك الصريحة، أو المصلحة المشروعة بما لا يخلّ بحقوقك، أو الالتزام النظامي — بحسب الحالة. ولا نعالج بياناتك لغرض جديد يخالف الغرض الذي جُمعت من أجله دون إشعارك وأخذ موافقتك.

٣. بيانات عملائك داخل النظام

البيانات التي تدخلها منشأتك في فهيم تبقى ملكًا لك. نعالجها بصفتنا مشغّلًا نيابةً عنك، وفي حدود ما يلزم لتشغيل الخدمة ودعمها. لا نبيعها، ولا نستخدمها لأغراضنا التسويقية، ولا نطّلع عليها إلا عند الضرورة التقنية للدعم، أو بطلب منك، أو بموجب أمر نظامي.

٤. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها. وقد نشاركها — في أضيق الحدود اللازمة — مع:

• مزوّدي الخدمات التقنية (الاستضافة، الرسائل، بوابات الدفع) بموجب اتفاقيات تُلزمهم بالسرية وتقصر استخدامهم للبيانات على الغرض المتفق عليه.
• الجهات الحكومية أو القضائية المختصة متى ما طُلب ذلك نظامًا.
• أي طرف تحدده أنت كتابةً.

٥. نقل البيانات خارج المملكة

الأصل أن تُستضاف بيانات النظام داخل المملكة العربية السعودية. وإذا لزم نقل أي بيانات خارجها لغرض تشغيلي، يتم ذلك وفق ضوابط نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية، وبما يضمن مستوى حماية مناسبًا.

٦. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتك طوال مدة اشتراكك أو علاقتك بنا، ثم للمدة التي تفرضها الأنظمة السعودية — ومنها الاحتفاظ بالسجلات المحاسبية والضريبية. وبعد انتهاء الغرض والمدة النظامية، تُتلف البيانات أو تُجرّد من هويتها.

٧. أمن البيانات

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك: تشفير الاتصال، وصلاحيات وصول محدودة بحسب الحاجة، ونسخ احتياطي، ومراقبة للأحداث الأمنية.

وعند وقوع تسريب أو تلف أو وصول غير مشروع لبياناتك، نلتزم بإشعار الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي خلال المدة التي تحددها اللائحة التنفيذية، وبإشعارك أنت دون تأخير متى ما كان الحادث يلحق ضررًا بك أو ببياناتك.

٨. حقوقك

يكفل لك نظام حماية البيانات الشخصية السعودي الحقوق الآتية:

• حق العلم: أن تعرف الأساس النظامي لجمع بياناتك، والغرض منه، ومن سيطّلع عليها.
• حق الوصول: أن تصل إلى بياناتك المحفوظة لدينا.
• حق الحصول على نسخة: أن تحصل على نسخة من بياناتك بصيغة واضحة ومقروءة، دون مقابل.
• حق التصحيح: أن تطلب تصحيح بياناتك أو تحديثها أو إكمالها.
• حق الإتلاف: أن تطلب إتلاف بياناتك متى ما انتفى الغرض من جمعها، ما لم يوجب النظام الاحتفاظ بها.
• سحب الموافقة: أن تسحب موافقتك في أي وقت، دون أثر رجعي على معالجة تمت قبل السحب.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر بيانات التواصل في آخر هذه الصفحة. نستجيب لطلبك خلال ثلاثين يومًا، ولا نطلب منك مقابلًا لممارسة حقك. وإذا لم تقتنع بردّنا، فلك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) بصفتها الجهة المشرفة على تطبيق النظام.

٩. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

لا يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف ارتباط إعلانية، ولا أدوات تحليل من طرف ثالث. يستخدم تخزينًا محليًا في متصفحك أنت، لغرضين فقط:

• حفظ تفضيلاتك في العرض — اللغة والمظهر الفاتح أو الداكن.
• معرّف عشوائي لقياس أداء الموقع إحصائيًا. يميّز متصفحًا لا شخصًا، ولا يُربط باسمك ولا برقمك، وتُرسل القياسات إلى خوادمنا نحن لا إلى طرف خارجي.

وتستطيع مسح هذا التخزين في أي وقت من إعدادات متصفحك، دون أن يتأثر عملك على النظام.

١٠. التواصل عبر واتساب

يعمل فهيم عبر واتساب، ولذلك تمر مراسلاتك معه عبر خدمة واتساب التابعة لشركة Meta، وتخضع لسياسة خصوصيتها إلى جانب هذه السياسة. ونحفظ من هذه المراسلات ما يلزم لتشغيل الخدمة والرد عليك.

١١. خصوصية الأطفال

الخدمة موجّهة لأصحاب الأعمال والمنشآت، ولا نجمع عن قصد بيانات ممن هم دون الثامنة عشرة. وإذا وصلتنا بيانات من هذا النوع، نتلفها فور علمنا بها.

١٢. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وننشر النسخة المعدّلة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث. واستمرارك في استخدام الموقع أو النظام بعد النشر يُعدّ قبولًا للنسخة المحدّثة.

١٣. تواصل معنا